Términos y
Condiciones
Generalidades
El presente instrumento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario de Supermercado del Neumático tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web https://www.sdn.cl/ y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En el sitio el usuario podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben en esta plataforma.
Recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información en caso de ser necesario.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Supermercado del Neumático por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Supermercado del Neumático por lo tanto aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496, así como por sus modificaciones posteriores y demás normas que resulten aplicables. Además, adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
Libertad de Navegación y Aceptación
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación de la oferta.
Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, comuníquese al correo [email protected].
En caso de que el usuario acepte la remisión de publicidad por correo electrónico, ésta contendrá al menos:
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. Supermercado del Neumático cesará el envío de mensajes publicitarios a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
Registro de Usuarios
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activarla deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
Contratación del Servicio
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Medios de Pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios sólo podrán ser pagados por medio de:
Derechos y Garantías
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio.
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución.
Para gestionar un cambio el usuario podrá acudir presencialmente a cualquiera de nuestras tiendas o escribir a [email protected].
Se considerará como falla o defecto:
Entrega de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual será debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado.
Responsabilidad
En ningún caso Supermercado del Neumático responderá por:
En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, la empresa usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Supermercado del Neumático no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
Seguridad de Datos y Clave Secreta
Supermercado del Neumático adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
En caso de detectarse cambios en la información registrada o irregularidades en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactarlo vía telefónica o correo electrónico. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, la orden de compra no podrá ser confirmada.
La empresa garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. En un plazo máximo de dos días corridos, deberá dar respuesta e implementar efectivamente la solicitud.
El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, conforme a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del SII, autoriza a Supermercado del Neumático para que el documento tributario correspondiente le sea entregado solamente por un medio electrónico.
Alcance de las Condiciones Informadas
Supermercado del Neumático no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta.
Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras es cambiada la dirección de entrega a una ciudad diferente, cambiará el precio total de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.
Política de Cookies y Privacidad
Las "Cookies" son ficheros de texto, imagen o rutinas que el servicio al que se accede instala o ejecuta en el equipo del usuario para registrar la actividad de su navegación a través de la página www.sdn.cl. Ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio, reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Las Cookies se asocian únicamente a un código (ID) que identifica el dispositivo y/o el navegador utilizado, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir otros datos personales del usuario.
Supermercado del Neumático mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales recogidos y almacenados en las cookies; no los comunicará a terceros, salvo cuando deba hacerlo por mandato legal o una orden emanada de los Tribunales de Justicia.
Cada usuario tiene el derecho de aceptar o rechazar el uso de cookies, y siempre podrá modificar la selección realizada. Los titulares de datos personales recopilados podrán ejercer los siguientes derechos conforme a la Ley N° 19.628:
Para ejercer estos derechos, los titulares deberán efectuar una solicitud por escrito mediante correo electrónico enviado a [email protected].
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Supermercado del Neumático o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Supermercado del Neumático. Dichas marcas no se pueden usar en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.
Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Supermercado del Neumático.
Supermercado del Neumático respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado de forma que constituye una violación de sus derechos, contáctenos a [email protected].
Legislación Aplicable y Competencia
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Supermercado del Neumático, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
Condiciones del
Servicio de Despacho
Alcance
Estas condiciones regulan el servicio de despacho de los productos comprados en www.sdn.cl, sitio operado por Supermercado del Neumático Ltda. (RUT 78.239.560-2).
Al finalizar una compra con despacho, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.
Cobertura
Supermercado del Neumático Ltda. despacha a las comunas y regiones indicadas en el checkout. La plataforma valida la cobertura y el costo al ingresar la dirección.
La entrega se realiza solo dentro del radio urbano de la ciudad o comuna indicada por el cliente, por lo que no incluye sectores rurales, parcelas, caminos interiores ni zonas de difícil acceso.
Si una dirección está fuera del área urbana o no tiene cobertura, el cliente puede solicitar una cotización especial de despacho, sujeta a disponibilidad, o retirar su compra sin costo en cualquiera de nuestras sucursales habilitadas:
Costo del Flete
El valor del despacho se informa antes de confirmar el pago y depende de la comuna de destino, la cantidad de unidades y el tipo de neumático (auto, camioneta, camión, agrícola u OTR).
Plazos de Entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago:
Estos plazos son estimados y se informarán al cliente al momento de la compra.
Horario y Recepción
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 hrs, sin horario específico garantizado.
Debe recibir el pedido una persona mayor de 18 años que presente su cédula de identidad. Si el cliente autoriza a un tercero para recibir, debe indicarlo al comprar.
Despacho Fallido
Si no hay nadie para recibir, si la dirección es incorrecta o incompleta, o si el acceso es imposible, se realizará un segundo intento coordinado con el cliente. Un nuevo despacho originado por causas atribuibles al cliente podrá tener un costo adicional.
Revisión al Recibir
El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega y verificar la cantidad, la medida, el modelo y el estado del embalaje.
Si nota algún daño o diferencia, debe dejarlo registrado en la guía de despacho y reportarlo a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías.
Lo que no Incluye el Despacho
El despacho cubre solo la entrega del producto en la dirección indicada, a nivel de calle o acceso principal. No incluye montaje, balanceo, alineación, instalación de válvulas ni retiro de neumáticos usados.
Estos servicios pueden contratarse en nuestras sucursales.
Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de verificar, antes de comprar, que la medida y las especificaciones del neumático correspondan a su vehículo. Si tiene dudas, puede consultar a nuestros ejecutivos antes de pagar.
Cambios, Devoluciones y Retracto
Los cambios y devoluciones se rigen por lo indicado en la cláusula VII. Derechos y Garantías y por la Ley N° 19.496. El costo del flete de retorno se asigna así:
Caso Fortuito o Fuerza Mayor
Supermercado del Neumático Ltda. no responde por retrasos causados por eventos fuera de su control, como condiciones climáticas, cortes de ruta, paros, emergencias sanitarias o disposiciones de la autoridad. En esos casos, informará oportunamente al cliente y reprogramará la entrega.
Clientes Empresa
Las ventas a empresas e instituciones pueden tener condiciones de despacho distintas, acordadas en la cotización o en el convenio respectivo.
Modificaciones
Supermercado del Neumático Ltda. puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Cada compra se regirá por las condiciones vigentes a la fecha en que se realizó.