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Términos y
Condiciones

I

Generalidades

El presente instrumento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario de Supermercado del Neumático tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web https://www.sdn.cl/ y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En el sitio el usuario podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben en esta plataforma.

Recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información en caso de ser necesario.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Supermercado del Neumático por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Supermercado del Neumático por lo tanto aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496, así como por sus modificaciones posteriores y demás normas que resulten aplicables. Además, adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

II

Libertad de Navegación y Aceptación

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "he leído y aceptado" u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación de la oferta.

III

Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, comuníquese al correo [email protected].

En caso de que el usuario acepte la remisión de publicidad por correo electrónico, ésta contendrá al menos:

aIdentificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional de Supermercado del Neumático, en el campo de asunto del mensaje.
bExistencia del derecho del consumidor a solicitar el cese de envíos de publicidad y la obligación de la empresa de suspender esos envíos.
cUn procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
dLa identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. Supermercado del Neumático cesará el envío de mensajes publicitarios a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

IV

Registro de Usuarios

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activarla deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

V

Contratación del Servicio

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su "carro de compra".
2Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
3Iniciar sesión como "invitado" o con el correo electrónico y contraseña previamente creados. En caso de no estar registrado, podrá crear su registro de acceso conforme a la cláusula IV.
4Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
5Seleccione el medio de pago.
6Una vez hecha la orden, se desplegará información sobre el producto contratado, precio, costos de envío, medios de pago y valor total de la operación.
7Envío de la información al correo electrónico registrado.
8La orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
9Cumplido lo anterior se perfecciona el contrato, se efectúa el cargo, se envía el comprobante con la boleta o factura correspondiente y se despacha el producto según el modo de entrega seleccionado.
10No se verá afectado el comprador en sus derechos ni se le efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad.
VI

Medios de Pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios sólo podrán ser pagados por medio de:

1Tarjeta de la propia empresa, si fuera el caso (ejemplo CMR, Cencosud).
2Tarjeta de crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
3Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
4Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratados la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios, independientes y no vinculadas a Supermercado del Neumático.
VII

Derechos y Garantías

Si el producto comprado no lo satisface, puede ser cambiado o devuelto hasta 90 días después de la fecha en que éste haya sido recibido, en tiendas disponibles.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio.

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución.

Para gestionar un cambio el usuario podrá acudir presencialmente a cualquiera de nuestras tiendas o escribir a [email protected].

Se considerará como falla o defecto:

1Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3Productos que por deficiencias de fabricación, materiales o calidad no sean aptos para el uso o consumo al que están destinados.
4Si el proveedor y consumidor hubieren convenido especificaciones determinadas y esto no ocurra.
5Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo.
6Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.
VIII

Entrega de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual será debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado.

IX

Responsabilidad

En ningún caso Supermercado del Neumático responderá por:

1La utilización indebida que usuarios o visitantes puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial e intelectual.
2Daños o perjuicios causados por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda o errores de los elementos técnicos del sitio.
3Contenidos de las páginas a las que compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de la empresa.
4El acceso de menores de edad o personas sin capacidad a los contenidos adherentes a la relación contractual del sitio.
5Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación por parte del usuario o de terceros, luego de realizada la compra.
6Información de Supermercado del Neumático o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.sdn.cl.
Nota: En el evento de realizarse un doble pago, Supermercado del Neumático devolverá la suma del sobrepago dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito con los comprobantes del pago adicional.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, la empresa usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. Supermercado del Neumático no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

X

Seguridad de Datos y Clave Secreta

Supermercado del Neumático adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

En caso de detectarse cambios en la información registrada o irregularidades en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactarlo vía telefónica o correo electrónico. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, la orden de compra no podrá ser confirmada.

Datos personales: De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales suministrados en el sitio web formarán parte de una base de datos de Supermercado del Neumático y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega. No serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

La empresa garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. En un plazo máximo de dos días corridos, deberá dar respuesta e implementar efectivamente la solicitud.

El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, conforme a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del SII, autoriza a Supermercado del Neumático para que el documento tributario correspondiente le sea entregado solamente por un medio electrónico.

XI

Alcance de las Condiciones Informadas

Supermercado del Neumático no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta.

Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras es cambiada la dirección de entrega a una ciudad diferente, cambiará el precio total de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que la empresa ofrezca por otros canales de venta. En el caso de haber ventas con precios erróneos demostrables por precios de productos similares, se procederá a informar al cliente y cancelar esa compra.
XII

Política de Cookies y Privacidad

Las "Cookies" son ficheros de texto, imagen o rutinas que el servicio al que se accede instala o ejecuta en el equipo del usuario para registrar la actividad de su navegación a través de la página www.sdn.cl. Ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio, reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Las Cookies se asocian únicamente a un código (ID) que identifica el dispositivo y/o el navegador utilizado, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir otros datos personales del usuario.

Supermercado del Neumático mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales recogidos y almacenados en las cookies; no los comunicará a terceros, salvo cuando deba hacerlo por mandato legal o una orden emanada de los Tribunales de Justicia.

Cada usuario tiene el derecho de aceptar o rechazar el uso de cookies, y siempre podrá modificar la selección realizada. Los titulares de datos personales recopilados podrán ejercer los siguientes derechos conforme a la Ley N° 19.628:

aSolicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas a quienes son transmitidos regularmente.
bSolicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente.
cSolicitar la eliminación o bloqueo de los datos entregados cuando así corresponda, en tanto fuere procedente.

Para ejercer estos derechos, los titulares deberán efectuar una solicitud por escrito mediante correo electrónico enviado a [email protected].

XIII

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Supermercado del Neumático o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Supermercado del Neumático. Dichas marcas no se pueden usar en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.

Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Supermercado del Neumático.

Supermercado del Neumático respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado de forma que constituye una violación de sus derechos, contáctenos a [email protected].

XIV

Legislación Aplicable y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Supermercado del Neumático, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.